안녕하세요, 답변드립니다.

먼저, 교재의 오타 및 그림 누락으로 학습에 큰 불편과 실망을 드린 점에 대해 진심으로 고개 숙여 사과드립니다.

저희 교재를 믿고 구매해 주셨음에도 기대에 미치지 못한 품질로 심려를 끼쳐드린 점, 깊이 책임을 통감하고 있습니다.

말씀해 주신 오류는 출간 전 내부 정식 검수 절차를 거쳤음에도 불구하고 충분히 확인되지 못한 사항으로,

검수 및 관리 과정의 미흡함으로 불편을 드린 점 매우 송구스럽게 생각합니다.

특히 문제 풀이에 직접적인 영향을 미치는 자료가 누락된 부분에 대해서는 무거운 책임을 느끼고 있으며,

동일한 문제가 재발하지 않도록 내부 관리 체계를 전면적으로 재점검하고, 품질 관리 기준을 한층 강화하여 보다 철저한 관리 체계를 구축하겠습니다.

아울러 학습에 차질이 발생하지 않도록 누락된 그림과 수정된 오타 내용은

홈페이지 정오표 게시판에 게시하여 교재 버전에 따라 확인하실 수 있도록 조치해두었습니다.

번거로우시겠지만 학습에 참고해주시면 감사하겠습니다.

또한 고객님께서 말씀해 주신 보상과 관련하여 내부 규정상 별도의 보상을 제공해 드리기 어려운 점에 대해

고객님의 실망을 가볍게 여기지 않고 있으며, 그 말씀을 무겁게 받아들이고 있습니다.

앞으로는 더욱 철저한 품질 관리와 책임 있는 자세로, 믿고 선택해 주신 분들께 높은 완성도의 교재와 양질의 학습 콘텐츠로 보답하겠습니다.

다시 한번 학습에 불편을 드린 점 깊이 사과드립니다.

감사합니다.