FAQ 자주 묻는 질문과 답변
강의 파일을 재생시키는 프로그램에 따라 설정방법이 다릅니다.
별도 프로그램 미설치 시 기본 “윈도우플레이어”로 재생되며 이는 배속기능이 없습니다.
“곰플레이어” 또는 “KM플레이어” 등의 프로그램 설치 후 아래 영상을 참고하여 이용 부탁드립니다.
저희가 제공해드리는 강의 파일은 컴퓨터(PC)에서 재생이 가능한 파일이기 때문에
TV 또는 내비게이션으로 재생을 원하실 경우 인코딩(파일 변형)을 해주셔야 합니다.
※ 인코딩 방법 영상입니다. 회원님 기기에 맞게 이용 부탁드립니다.
다산에듀 대부분의 강의는 Youtube 또는 USB안에 강의를 담아서 제공되기 때문에
해외에서도 수강하실 수 있습니다.
※제외 : 스트리밍 강의는 수강이 불가합니다. 상품설명에서 강의 제공 방식을 참고 부탁드립니다.
[서울지점]
서울특별시 성동구 마장로 298, 2층(마장동)
☎ 02-2299-1688 (카카오톡 : lnskok)
http://www.dasanseoul.com/
[대전지점]
대전 중구 보문로 241, 3층(대흥동)
☎ 042-383-8288 (카카오톡 : dasan2020)
http://www.dasanedumaster.co.kr/
[대구지점]
대구광역시 달서구 이곡동로 56, 4층(이곡동)
☎ 053-710-8988 (카카오톡 : tkdasan)
[울산지점]
울산광역시 남구 돋질로 286, 3층(삼산동)
☎ 052-272-8700 (카카오톡 : dasanulsan)
전화상담은 평일 오전 9시부터 오후 16시까지 가능합니다.
이 외 시간 또는 통화중으로 연결이 지연될 경우,
1:1문의에 연락처를 남겨주시거나
카카오 상담톡 (평일 09:00 ~ 17:00)을 이용해주시면 보다 빠른 상담 받아보실 수 있습니다.
[고객센터 이용시간대]
1:1문의 : 상시
전화상담 : 044-865-0063
평일 09:00~16:00(점심시간 11:50~13:00)
카카오 상담톡 : 평일 09:00~17:00
PC에서 카카오 상담 (클릭)
핸드폰에서 카카오 상담 (클릭)
위 링크 클릭해 주시면 아래와 같은 화면을 확인하실 수 있습니다.
우측 상단의 “채널추가”를 눌러주시면 다산에듀 소식을 카카오톡으로 받아보실 수 있습니다.
PC에서 카카오 상담 (클릭)
핸드폰에서 카카오 상담 (클릭)
위 링크 접속하셔서 [상담원 채팅] → [★상담원 연결하기★] 눌러주시면 상담이 시작됩니다.
※ “상담원 연결하기”를 누르기 이전에 말씀하신 내용은 확인이 어렵습니다.
아래와 같이 주문 시 원하시는 만큼의 포인트를 입력해 주시면 됩니다.
홈페이지 → 마이페이지 → 포인트내역에서 확인하실 수 있습니다.
홈페이지 → 고객센터 → 1:1문의에 올려주시면 확인 후 복구 도와드리겠습니다.
[회원정보 변경]에서 SMS 수신 체크해 주시면 됩니다.
단, 시험 알림문자 외 광고 문자가 수신 될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
CBT응시권, 강의권한은 양도가 가능하오나
다산공부방(질의답변서비스) 사용권한은 양도가 불가한 점 참고 부탁드립니다.
※ 주문자가 직접 고객센터로 신청해 주셔야 처리 가능합니다.
[고객센터 이용시간대]
1:1문의 : 상시
전화상담 : 044-865-0063
평일 09:00~16:00(점심시간 11:50~13:00)
카카오 상담톡 : 평일 09:00~17:00
CBT 교사용 프로그램 사용 시에만 입력하는 것으로 관련 사항이 없으시다면 기입하지 않으셔도 됩니다.
■ 신용카드
신용카드, 직불카드, 선불카드 등의 각종 카드 결제 가능합니다.
사용가능카드 : 삼성, 롯데, 신한, 국민, 현대, 하나, NH채움, 씨티, 우리 등
PAY : 삼성, SSG, 카카오
※ 불가 : 내일배움카드, 문화누리카드, 공무원 복지카드
■ 가상계좌 입금
주문시에 원하시는 은행을 선택하여 발급받으신 가상계좌로 입금해 주시면 됩니다.
■ 실시간 계좌이체
고객님 계좌에서 자동 출금되는 것을 말합니다.
해당계좌에 반드시 잔액이 있어야 결제가 가능합니다.
■ 무통장 입금
주문시 “무통장입금“ 선택해주시면 당사 대표 계좌 안내받으실 수 있으며,
해당 입금여부 확인은 평일 업무시간
(08:30~17:30)에만 가능한 점 참고 부탁드립니다.
다산에듀에서는 이용이 불가하며
국비지원 과정으로 준비된 [다산에듀 평생교육원]에서 사용하실 수 있습니다.
■ 다산에듀 평생교육원 바로가기
https://www.lifelongedu-dasan.net/main/index.jsp
매월 카드사 별로 무이자 해택이 상이합니다.
결제 시 카드사에 따른 무이자 개월 수 확인이 가능합니다.
■ 개인
동영상 강의 시청 및 질의게시판 이용 권한 서비스 제공에 문제가 있어서 비회원 주문이 불가하오니, 번거로우시더라도 회원가입 부탁드립니다.
■ 학교 및 기관
이메일(dasan@e-dasan.net)로 아래 정보 보내주시면 확인 후 연락드리겠습니다.
① 주문 상품 / 수량
② 사업자등록증 또는 고유번호증
③ 담당자 명함
홈페이지 → 마이페이지 → 구매상세보기 페이지에서 아래와 같이 신청해 주시면 됩니다.
'주문접수' 또는 '입금확인' 상태에서만 신청 가능합니다.
※ 이미 운송장이 출력되어 '배송중' 상태라면 고객센터로 연락 부탁드립니다.
※ 현금 결제하신 경우 환불받으실 계좌를 [사유]란에 남겨주셔야 합니다. 입금은 1~2영업일 소요됩니다.
※ 카드사 반영은 3영업일 소요됩니다.